Главная //Словарь терминов //Поведенческие факторы

Поведенческие факторы

Поведенческие факторы (сокращенно ПФ) – это совокупность действий пользователей, характеризующих их отношение к конкретному сайту.

Поисковые системы отслеживают поведение пользователь на сайте и на странице поиска, учитывают различные социальные сигналы и используют полученные данные для ранжирования сайтов. Кликабельность сниппетов, среднее время пребывания на сайте, просмотры страниц, возвраты на сайт, лайки в соцсетях, — все эти сигналы помогают поисковым системам оценить качество сайта и ценность контента.

В настоящее время наблюдается стойкая тенденция по увеличению влияния ПФ на ранжирование в алгоритмах всех ведущих поисковых систем. Таким образом, работа по их улучшению является важным компонентом поискового продвижения.

Виды поведенческих факторов

Существуют 2 вида ПФ:

  • внешние
  • внутренние.

Внутренние ПФ – действия пользователей на самом сайте. Внешние ПФ – поведение пользователей на странице поиска, а также различные социальные сигналы. Для раскрутки сайта одинаково важны оба вида ПФ.

Если интернет-пользователи часто вводят в поисковой строке название бренда и он начинает всплывать в поисковых подсказках, то поисковые системы делают вывод, что сайт, распространяющий данный бренд, представляет серьезный интерес для аудитории, и ему нужно дать дорогу в топ. Это пример внешнего ПФ.

Если пользователь пришел на сайт и принялся читать статью за статьей, листать страницы сайта долгое время, не теряя внимания, то поисковые системы понимают, что сайт интересный, полезный и достойный высоких позиций. Это пример внутреннего ПФ.

К важным внешним ПФ относятся:

  • CTR сниппета (кликабельность заголовка сайта на странице поисковой выдачи),
  • кликабельность быстрых ссылок в сниппете,
  • последний клик в результатах выдачи,
  • переходы из соцзакладок, закладок браузеров,
  • переходы по ссылкам в письмах из Яндекс.Почты и GMail,
  • лайки в крупнейших соцсетях (Google+, VK, FB).

К основным внутренним ПФ относятся:

  • общая посещаемость сайта,
  • показатель отказов (возвраты к поиску),
  • возвраты на сайт,
  • среднее время, которое проводит посетитель на сайте,
  • глубина просмотра или среднее количество просмотренных страниц на посетителя,
  • прямые заходы,
  • особенности перемещения курсора мыши, карта движений посетителя по сайту.

Как собирается информация о поведении пользователей?

Поисковые системы накапливают информацию о ПФ несколькими способами:

  • анализируют поведение пользователей на странице поиска;
  • используют данные счетчиков собственной разработки, которые владельцы добровольно устанавливают на сайт для сбора статистики;
  • получают данные через веб-браузеры (Goole через Chrome, Яндекс через Яндекс.Браузер, Internet Explorer через Bing);
  • собирают статистику через выпущенные ими расширения для браузеров (Яндекс бар);
  • получают информацию через различные сервисы и приложения, которыми люди ежедневно пользуются (YouTube, Google+, Blogger, приложения с геолокацией).

Владельцы сайтов для получения данных о поведении пользователей могут установить на сайт счетчики от поисковых систем (Google Analytics, Метрику Яндекса), счетчики от крупных порталов (Ливинтернет) и даже индивидуальные коммерческие скрипты для сбора статистики.

Основные показатели

Кликабельность сайта в выдаче

Чем больше пользователей выберут сайт в результатах поиска, тем больше он будет соответствовать запросу с точки зрения поисковика. Сайты, на которые переходят из поиска чаще, ранжируются выше.

Кликабельность быстрых ссылок в сниппете

Быстрые ссылки в спиппете дают посетителям возможность напрямую перейти в важный раздел сайта или на популярную страницу. Если многие пользователи пользуются быстрыми ссылками, поисковики делают вывод, что сайт актуален, релевантен запросу и достоин высоких позиций.

Последний клик в результатах выдачи

Если пользователь просмотрел несколько веб-страниц и остановился на подробном изучении некоего сайта или познакомился со статьей и окончил поисковую сессию, значит, он нашел исчерпывающий ответ на свой ответ. В таком случае последний клик в результатах выдачи – это свидетельство ценности сайта. Этот сигнал дарит сайту преимущество перед конкурентами.

Социальные сигналы

Если пользователи делятся ссылками на сайт по почте и в социальных сетях, а также оставляют их для удобства в закладках, значит, контент сайта оказался полезным и интересным. Отслеживая активность пользователей в соцсетях, поисковики могут получить более полное мнение о качестве сайта.

Общая посещаемость сайта и источники трафика

Поисковые системы оценивают общую посещаемость сайта. Они учитывают не только поисковый тафик, но и переходы с социальных сетей, форумов, блогов, рассылок, закладок. Чем больше гостей заглядывает на сайт каждый день из самых разнообразных источников, тем лучше.

Показатель отказов

Количество отказов на странице – один из важнейших факторов. Его учитываю абсолютно все поисковые системы. Если пользователь посмотрел страницу входа и сразу покинул ресурс, значит он не нашел на сайте необходимой информации. В этом случае поисковые системы регистрируют отказ. А это уже серьезный минус в карму сайта.

Поисковые системы подсчитывают процент отказов – долю пользователей, просмотревших не более 1 страницы, не совершивших переходов по другим страницам. В частности Яндекс регистрирует отказ, если посетитель пробыл на сайте менее 15 секунд. Более продолжительные посещения одной страницы отказом не считаются.

Большой процент отказов говорит, что:

  • сайт не соответствует тематике,
  • страницы не релевантны запросам,
  • сайт не удобен для пользователей с точки зрения дизайна и интерфейса.

Располагая такими данными, поисковики могут точнее настроить выдачу, вывести в топ наиболее актуальные ресурсы.

Возвраты на сайт

Если пользователь перешел по нескольким сайтам из поисковой выдачи, а потом вернулся к одному из просмотренных проектов и задержался на нем, значит, его контент показался наиболее интересным. Поисковики фиксируют такие возвраты.

Также они отслеживают более поздние возвраты пользователей на сайт, например, из закладок. Они всегда знают, новые или старые посетители пришли на сайт. Если на сайт возвращаются старые читатели, копилка достоинств сайта пополняется. Вот почему так важно организовать подписку на новые комментарии и собирать подписчиков на обновления сайта.

Прямые заходы

Если преданный читатель зайдет на блог с нового цифрового устройства или после полной переустановки системы, когда не сохранится информации об истории его просмотров, но наберет адрес сайта или название в поисковой строке браузера, то это действие будет считаться положительным поведенческим фактором.

Пользователь в данном случае осуществил прямой заход на сайт и сообщил поисковику о ценности проекта. Прямые заходы говорят о наличии постоянной целевой аудитории у сайта.

Время, проведенное посетителем на сайте

Время сессии на сайте – еще один важный фактор. Чем больше времени посетители проводят на сайте, тем лучше поисковики к нему будут относиться.

Поисковики подсчитывают разницу между началом и окончанием просмотра страницы в пределах одного визита. А также выводят среднее значение этого показателя с учетом поведения всех гостей сайта, скажем, за день.

Глубина просмотра

Логика поисковиков проста: чем больше посетители сделают внутренних переходов по сайту, тем интереснее ресурс. Поэтому они высчитывают среднее количество просмотров страниц, которое приходится на одного посетителя, и используют этот показатель в своих алгоритмах.

Не стоит намеренно усложнять структуру проекта, разбивать статьи на порции-странички. Не все гости сайта захотят терять свое время таким способом. В результате вместо большой глубины просмотра можно получить высокий процент отказов.

Карта перемещения посетителя по сайту

Поисковые системы отслеживают маршрут перемещения пользователей по страницам сайта, а также фиксируют перемещение курсора мыши по каждой конкретной странице. Они формируют «карту путей по сайту» и «тепловую карту».

Анализируя перемещения по сайту, поисковики определяют популярные страницы, выявляют деятельность роботов, имитирующих действия настоящих пользователей и накручивающих ПФ.

Как поведенческие факторы влияют на продвижение сайта?

Поисковые системы строят свои алгоритмы ранжирования так, чтобы предоставить пользователям самые качественные результаты на их запросы. Для этого им нужно найти объективные способы оценки контента и минимизировать влияние ссылок, купленных оптимизаторами с целью накрутки показателей сайта. Анализ поведенческих факторов как раз и оказался тем компонентом, который решает вышеописанные задачи, поэтому можно с уверенностью говорить о том, что алгоритмы отслеживания ПФ со временем будут только все больше совершенствоваться.

Поисковые системы собирают данные о поведении пользователей, по неким формулам высчитывают определенные коэффициенты, которые уже можно применять в общей формуле ранжирования. На фоне качественной внутренней и внешней оптимизации оптимальные характеристики поведения пользователей на сайте могут послужить спусковым крючком, который выведет сайт в топ выдачи. И, напротив, отрицательные ПФ будут тормозить продвижение проекта.

Как улучшить поведенческие факторы?

Поведенческие факторы можно улучшить естественными способами, без накруток. Для этого нужно совершенствовать контент, интерфейс и дизайн проекта.

Для начала нужно проанализировать статистику посещаемости и поведения гостей сайта.

В первую очередь следует уделить внимание:

  • отказам,
  • глубине просмотра,
  • времени, проведенному на сайте,
  • прямым заходам,
  • тепловой карте внимания,
  • карте путей по сайту.

А далее нужно проследить соответствие проекта нескольким требованиям.

  1. 1. Страница, на которую приходят пользователи, должна содержать исчерпывающий ответ на их вопрос.
  2. 2. Публикация должна быть правильно оформлена для наилучшего зрительного восприятия, проиллюстрирована изображениями, таблицами, схемами.
  3. 3. Структура сайта предельно понятна.
  4. 4. Дизайн ненавязчивый и привлекательный.
  5. 5. Рядом со статьей организован вывод похожих публикаций, раскрывающих возможные сопутствующие вопросы пользователей.
  6. 6. На сайте выполнена правильная внутренняя перелинковка в тексте статей.
  7. 7. Присутствует карта сайта.
  8. 8. Материал статьи подкрепляют интересные и полезные видео по описанной теме.
  9. 9. Организован новостной канал: RSS, подписка на почту через Feedburner.
  10. 10. На сайте размещены кнопки соцсетей.
  11. 11. Установлен счетчик подписчиков, если их число перешло за 1000.
  12. 12. Мобильная версия сайта корректно настроена.
  13. 13. Сайт имеет высокую скорость загрузки.
  14. 14. На сайте есть удобная система комментариев, полезные и интересные сервисы, удерживающие посетителя.
  15. 15. Система регистрации, авторизации, осуществления заказа предельно просты и понятны.

Накрутка поведенческих факторов искусственно

Накрутка поведенческих факторов – это имитация программами поведения настоящих посетителей. Она осуществляется с помощью разнообразных платных сервисов и софта.

Также поисковые системы обманывают через биржи поведенческих факторов, где исполнители выполняют задания: кликают по ссылкам, держат сайт открытым в окне браузера в течение требуемого времени.

Некоторые оптимизаторы запускают на биржах фриланса кампании по анализу сайта. Множество выбранных исполнителей должны настроить определенный регион в поиске, ввести некий запрос, отыскать в результатах выдачи конкретный сайт, перейти на него и выполнить какое-то задание: дать субъективную оценку страницам по нескольким десяткам параметров. Пока исполнители листают странички и пишут свой вердикт, счетчики поисковых метрик тикают, ПФ улучшаются. Бюджет такой кампании стоит, конечно, на порядок дороже бюджета в онлайн-сервисе.

Поскольку поисковые системы накопили громадный материал по анализу поведения пользователей, они в большинстве случаев могут отличить реальные переходы от переходов ботов и даже наказывают за это сайты.

Санкции за накрутку ПФ

Сравнивая официальные заявления представителей ведущих поисковых гигантов, можно отметить, что поведенческие факторы играют большую роль для Яндекса, чем для Google. Соответственно Яндекс предусматривает серьезные санкции за накрутку ПФ, а Google – нет.

Поисковая система Яндекс накладывает санкции за накрутку ПФ автоматически. Сайт пессимизируется в поиске. Санкции накладываются на весь домен. При этом после самого факта накрутки до момента наложения санкций может пройти до двух месяцев и больше. Возможность снятия фильтра может быть рассмотрена сотрудниками Яндекса не ранее, чем через полгода. При этом заявление о накрутке силами конкурентов какого-либо влияния на решение сотрудников Яндекса не оказывает.

Работа по улучшению показателей поведенческих факторов естественным путем – лучшая дорога в топ поисковых систем.